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模具钢系列

冷作模具钢

Cr12 | Cr12MoV | Cr12Mo1V1 | CrWMn | 7Cr7Mo2V2Si | X210CrW12 | SDC55 | SDC99

热作模具钢

SWGH13 | SWQH13 | SWPH13 | 3Cr2W8V | SW1.2714 | DSAMAX | SWGMH20 | SWDVA | SW80 | SW333

塑料模具钢

SW758H | SW718H | SW658H | SW638H | SW538H | SW518H | SW338H | SW318H | SW218H | 4Cr13 | SWB40

工具钢系列

碳素工具钢

T8A | T10A

合金工具钢

S2M |9SiCr | 6CrW2Si | T12CrV | SWWV

高速工具钢

W18Cr4V | W6Mo5Cr4V2 | W2Mo9Cr4VCo8 | W9Mo3Cr4V

专业用钢

限动芯棒

BTXB-1 | BTXB-2 | BTXB-3

高性能模具钢

异议处理

按照合同规定的供货标准或技术协议交货,开具质量证明书的产品若存在化学成分、几何尺寸、表面质量、机械性能、金相组织、产品包装等影响用户使用的缺陷,以及不符合合同使用条款、重量短少、发货差错、货物破损等问题,按异议处理程序进行处理。

一旦您在使用宝武特冶产品中出现问题,请您将存在问题的产品尽量以供货状态保留,并在第一时间联系客户代表、商务代表或合同供货方。您的投诉将被及时反馈至宝武特冶。投诉信息应包括合同号、交货量、异议量、问题描述、联系人、联系电话等内容。

投诉受理:我们接收到您的投诉后,客户代表或商务代表将会在第一时间对您的投诉进行初步确认,协助您解决问题。对于确系由宝武特冶产品缺陷造成无法正常使用的情况,您的投诉将转入产品异议处理程序。

异议立案:对于确系宝武特冶产品缺陷造成无法正常使用的情况,经特钢事业部立案确认,启动异议处理流程。

实物确认:我们将在最短时间内派出服务人员到达现场,了解钢材使用情况,必要时进行相应取样检测和现场试验,与您充分沟通,共同对异议产生的原因进行判定达成一致意见。

商务谈判:在实物确认的基础上,根据异议责任判定达成的共识,宝武特冶将与您进行友好协商,在确定异议理赔处理方案后,形成《产品异议处理表》并邮寄给您开具《进货退出及索取折让证明》。

异议结案:我们将根据《产品异议处理表》,对您的损失做出相应赔偿,异议结案。

整改反馈:宝武特冶会根据异议产生的原因对相关责任单位进行内部整改,并将整改结果反馈给您。

异议处理回访:异议结案之后,宝武特冶将对异议处理进行回访,并对回访中发现的问题进行跟踪落实。

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